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信访指南

网上信访知识


访问人数:2419  新闻作者:  新闻来源:  发布时间:2009/8/8 9:10:03
 

网上信访知识

一、何为网上信访

“网上信访”是指公民、法人或者其他组织通过互联网登录“网上信访”网站以电子邮件的形式表达利益诉求、提出意见和建议,依法由有关职能部门处理的活动。

二、网上信访的优越性

“网上信访”遵循方便群众、公开透明和快捷高效的原则。信访人“网上信访”事项的办理结果除不宜在网上公开办理、答复的信访事项或信访人明确要求不公开的信访事项外,均在网上公开,接受群众和社会的监督。

三、网上信访应注意的事项

信访人提出信访事项,应当客观真实、简明扼要。要准确填写信访人的姓名、身份证号码、职业及住址(单位)、联系电话等基本情况,如无有效身份、联系电话等,我们将视为无效投诉,不予受理。信访人“网上信访”后请不要在办理期限内重复发信及上传无效信件,否则将影响正常信访事项的办理效率。同时注意保存好自己的登录名和密码,以便随时查阅自己的信访诉求办理情况。

 四、网上信访事项办理程序

根据群众投诉问题的性质,在规定时间内对群众的投诉在网上告知是否受理、受理单位及如何办理等,简单的信访事项15日内给予回复;需要进行调查、协调解决的信访事项60日内回复,情况复杂的,可再延长30日。

 

 
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